Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente;
através do email : [email protected]
Telefone: (11) 96979-9059
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será feito tentativas de comunicado e posteriormente reenviado ao cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, conforme ditam normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O serviço, no caso de desistência será cobrado 40% do valor contratado para caráter de custos de operação.
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email: [email protected]
Telefone: (11) 96979-9059
Se o serviço adquirido em nossa loja apresentar defeito e estiver dentro do prazo de garantia da JP Extintores, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos
através do email: [email protected]
Telefone: (11) 96979-9059
